Althera Connect Ltd (C26231337)
Date d’entrée en vigueur : 1er février 2026

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales d’utilisation (les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme Althera Connect (la « Plateforme ») par tout professionnel (le « Thérapeute »).

L’inscription, l’accès ou l’utilisation de la Plateforme constituent :

  • une acceptation pleine, entière et inconditionnelle,
  • un engagement contractuel juridiquement contraignant,
  • la reconnaissance de la valeur probante des données électroniques.

2. Qualification juridique de la Plateforme

La Plateforme est strictement qualifiée de :

  • prestataire de services de la société de l’information,
  • hébergeur au sens du règlement (UE) 2022/2065 (DSA),
  • intermédiaire technique indépendant.

La Plateforme :

  • n’exerce aucun contrôle éditorial sur les contenus,
  • n’intervient pas dans les services,
  • ne sélectionne pas les clients des Thérapeutes,
  • ne participe à aucune relation contractuelle.

Aucune relation de :

  • mandat,
  • une agence,
  • un partenariat,
  • emploi,
  • coentreprise

ne peut être déduite.

3. Création de compte – Preuve – Sécurité

Le Thérapeute :

  • fournit des informations exactes,
  • assure leur mise à jour continue,
  • protège ses identifiants.

Toute action effectuée via le compte est réputée :

  • effectuée par le Thérapeute,
  • juridiquement contraignante.

La Plateforme peut conserver :

  • des journaux,
  • des horodatages,
  • des données techniques

à des fins probatoires conformément à la législation applicable.

4. Obligations légales et conformité

Le Thérapeute déclare, garantit et s’engage à :

  • exercer légalement dans son pays,
  • respecter toutes les obligations réglementaires, fiscales et professionnelles,
  • détenir toutes les assurances et autorisations requises,
  • se conformer aux normes applicables (sanitaires, déontologiques, publicitaires).

Le Thérapeute assume la responsabilité pleine, exclusive et illimitée de la légalité de son activité.

La Plateforme n’effectue aucune validation juridique ou professionnelle.

5. Responsabilité professionnelle exclusive

Le Thérapeute est seul responsable de :

  • ses services,
  • ses conseils,
  • ses diagnostics,
  • ses interactions avec les clients.

La Plateforme :

  • n’assume aucune responsabilité médicale ou thérapeutique,
  • n’exerce aucun contrôle,
  • ne fournit aucune garantie.

6. Contenu – Garantie – Illégalité

Le Thérapeute garantit que tout contenu :

  • est exact et non trompeur,
  • est conforme à la législation applicable,
  • ne porte pas atteinte aux droits de tiers,
  • respecte les réglementations en matière de publicité et de santé.

Toute violation engage la responsabilité exclusive du Thérapeute.

Le Thérapeute indemnise la Plateforme contre toute réclamation liée au contenu.

7. Modération discrétionnaire absolue

La Plateforme dispose d’un pouvoir discrétionnaire complet pour :

  • supprimer tout contenu,
  • suspendre un compte,
  • résilier l’accès,
  • modifier ou restreindre la visibilité.

Sans :

  • préavis,
  • justification,
  • indemnisation.

Le Thérapeute renonce expressément à toute réclamation à cet égard.

8. Système de vérification – Aucune garantie

Toute vérification :

  • est strictement documentaire,
  • n’a aucune valeur de certification,
  • ne constitue pas une validation professionnelle.

La Plateforme décline toute responsabilité liée à cette vérification.

9. Relations avec les clients

Le Thérapeute contracte directement avec les clients.

La Plateforme :

  • n’est partie à aucun contrat,
  • n’intervient pas dans les litiges,
  • ne fournit aucune garantie.

Le Thérapeute assume :

  • la responsabilité contractuelle,
  • la responsabilité civile,
  • la responsabilité professionnelle.

10. Aucune garantie – Risque économique

La Plateforme est soumise uniquement à une obligation de moyens.

Aucune garantie n’est fournie concernant :

  • la visibilité,
  • le trafic,
  • la clientèle,
  • les revenus,
  • la réputation.

Le Thérapeute accepte expressément tout risque économique.

11. Limitation maximale de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

La Plateforme ne peut être tenue responsable de :

  • dommages indirects,
  • perte de revenus,
  • perte d’opportunités,
  • perte de données,
  • atteinte à la réputation.

La responsabilité totale de la Plateforme est plafonnée au montant payé au cours des 12 derniers mois.

12. Indemnisation renforcée

Le Thérapeute s’engage à indemniser pleinement la Plateforme contre toute :

  • réclamation,
  • procédure,
  • sanction,
  • amende,
  • coût (y compris les frais d’avocat),

découlant de :

  • son activité,
  • son contenu,
  • ses services,
  • toute violation des lois ou des Conditions.

Cette obligation subsiste indéfiniment.

13. Preuve électronique et acceptation

Le Thérapeute reconnaît que :

  • les données électroniques ont valeur probante,
  • les journaux sont contraignants,
  • l’acceptation des Conditions est enregistrée et conservée.

14. Données personnelles – RGPD

Les données sont traitées conformément au RGPD.

La Plateforme :

  • ne vend pas de données,
  • sécurise les documents,
  • peut conserver certaines données pour des obligations légales.

Le Thérapeute garantit sa propre conformité au RGPD.

15. Propriété intellectuelle

La Plateforme est protégée par le droit de la propriété intellectuelle.

Le Thérapeute :

  • conserve la propriété de son contenu,
  • accorde une licence limitée à la Plateforme.

Toute reproduction non autorisée est interdite.

16. Politique stricte de non-remboursement

Politique de non-remboursement

Tous les abonnements, services, annonces et fonctionnalités associées achetés sur la Plateforme sont strictement non remboursables, non échangeables et non transférables, quelles que soient les circonstances.

En s’abonnant à la Plateforme, le Client (thérapeute) reconnaît expressément et accepte que :

  • La Plateforme fournit des services numériques d’exécution immédiate, incluant notamment la visibilité, la publication d’annonces, l’exposition marketing et l’accès aux fonctionnalités de la plateforme.
  • L’accès à ces services est considéré comme pleinement exécuté dès l’activation, même si le Client n’utilise pas activement la Plateforme.
  • Les frais d’abonnement reflètent l’accès à l’écosystème de la Plateforme et non un résultat garanti (incluant la visibilité, les prospects ou les revenus).

En conséquence, aucun remboursement, partiel ou total, ne sera accordé, y compris mais sans s’y limiter dans les situations suivantes :

  • Non-utilisation ou sous-utilisation de la Plateforme
  • Absence de résultats, de visibilité ou d’acquisition de clients
  • Annulation volontaire par le Client
  • Suspension, restriction ou résiliation du compte en raison d’une violation des Conditions
  • Défaut de fourniture de la documentation requise ou des éléments de conformité
  • Insatisfaction à l’égard du service ou changement de circonstances professionnelles
  • Problèmes techniques non exclusivement imputables à la Plateforme
  • Événements de force majeure

Obligation de conformité réglementaire et à la Plateforme

Le Client s’engage expressément à :

  • Respecter en permanence toutes les lois et réglementations applicables dans sa juridiction
  • Se conformer strictement aux conditions, normes éthiques et exigences opérationnelles de la Plateforme
  • Fournir des informations professionnelles exactes, légales et vérifiables

Tout manquement à ces obligations peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte, sans préavis et sans aucun droit à remboursement ou indemnisation.

Demandes de remboursement exceptionnelles

Les remboursements peuvent être accordés uniquement à titre exceptionnel, exclusivement à la seule discrétion de la Plateforme, et strictement limités aux cas tels que :

  • Dysfonctionnement technique avéré exclusivement imputable à la Plateforme empêchant l’accès au service
  • Erreur de facturation démontrable (par exemple, double prélèvement ou montant incorrect)

Toute demande doit être soumise par écrit à :
contact@altheraconnect.com

La Plateforme se réserve le droit absolu de :

  • Accepter ou rejeter toute demande sans justification
  • Limiter tout remboursement strictement au montant indûment payé
  • Refuser toute réclamation jugée abusive, injustifiée ou incompatible avec les Conditions

17. Force majeure

Définition de la force majeure

La Plateforme ne peut être tenue responsable de tout manquement, retard ou incapacité à exécuter ses obligations lorsque ce manquement résulte d’un événement de force majeure.

La force majeure désigne tout événement échappant au contrôle raisonnable de la Plateforme, qui n’aurait pu être raisonnablement prévu au moment de l’acceptation des Conditions et qui ne peut être évité ou surmonté par des mesures appropriées.

Événements considérés comme force majeure

Sans limitation, les événements suivants sont considérés comme force majeure :

  • Catastrophes naturelles (tremblements de terre, cyclones, inondations, incendies, épidémies, pandémies)
  • Guerre, terrorisme, troubles civils, émeutes, actions ou restrictions gouvernementales
  • Défaillance ou interruption des réseaux de télécommunications ou des fournisseurs d’accès Internet
  • Panne, défaillance ou interruption des services d’hébergement, serveurs, centres de données ou infrastructures cloud
  • Cyberattaques, piratage, logiciels malveillants, rançongiciels ou toute violation de sécurité malgré des mesures de protection raisonnables
  • Pannes de courant ou défaillances d’approvisionnement en énergie
  • Défaillance de prestataires de services tiers essentiels au fonctionnement de la Plateforme (incluant les passerelles de paiement, les hébergeurs, les services DNS, les API)
  • Modifications légales ou réglementaires empêchant la fourniture du service
  • Tout événement reconnu comme force majeure en vertu des lois applicables

Conséquences de la force majeure

En cas de force majeure :

  • Les obligations de la Plateforme sont automatiquement suspendues pendant la durée de l’événement.
  • La Plateforme ne peut être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de cette interruption.
  • L’accès à la Plateforme, aux annonces ou aux services peut être temporairement limité, dégradé ou indisponible sans préavis.

La Plateforme fera des efforts raisonnables pour :

  • Rétablir les services dès que possible
  • Minimiser l’impact sur les utilisateurs

Toutefois, aucune garantie de continuité ou de délai de rétablissement ne sera fournie.

Aucune indemnisation ou remboursement

La survenance d’un événement de force majeure ne donne droit à aucune indemnisation, compensation ou remboursement, incluant :

  • Les frais d’abonnement
  • La perte de visibilité
  • La perte d’activité ou de revenus
  • L’interruption temporaire ou prolongée du service

L’utilisateur reconnaît expressément et accepte que la Plateforme fonctionne sur des infrastructures tierces et des systèmes externes échappant à son contrôle total.

Force majeure prolongée

Si l’événement de force majeure se poursuit pendant une période raisonnable (par exemple 30 jours) :

  • La Plateforme se réserve le droit de suspendre ou résilier le service, sans engager sa responsabilité
  • L’utilisateur peut résilier son abonnement

Cette résiliation :

  • Ne donne droit à aucun remboursement, même partiel
  • N’engage pas la responsabilité de la Plateforme

Reconnaissance de l’utilisateur

En utilisant la Plateforme, l’utilisateur reconnaît que :

  • Les services numériques dépendent intrinsèquement d’infrastructures techniques et de prestataires externes
  • La continuité absolue du service ne peut être garantie
  • La Plateforme agit en tant que prestataire de services intermédiaires et non en tant que fournisseur de disponibilité garantie

18. Suspension – Résiliation

La Plateforme peut suspendre ou résilier sans préavis en cas de manquement(s) grave(s), incluant notamment :

Fraude et fausse déclaration

  • Fourniture d’informations fausses, trompeuses ou incomplètes
  • Usurpation d’identité ou imposture
  • Création de faux profils
  • Manipulation d’avis ou soumission de faux témoignages
  • Utilisation de documents falsifiés pour obtenir le badge « Vérifié »
  • Utilisation abusive ou contournement du système de vérification
  • Contenu illégal ou trompeur
  • Publication de contenu faux ou trompeur
  • Publicité illégale ou non conforme
  • Contenu diffamatoire, abusif ou haineux
  • Contenu portant atteinte aux droits de tiers
  • Contenu contraire aux réglementations sanitaires
  • Usage abusif de titres professionnels (par exemple, « docteur » sans qualification appropriée)

Préjudice à la Plateforme

  • Comportement portant atteinte à la réputation de la Plateforme
  • Déclarations publiques intentionnellement préjudiciables à la Plateforme
  • Détournement de clients en dehors du cadre légal
  • Tentative de manipulation du système de classement
  • Attaques techniques ou tentatives de piratage
  • Violations contractuelles
  • Violation des conditions générales d’utilisation ou de vente de la Plateforme
  • Non-respect des règles d’utilisation de la Plateforme
  • Défaut de coopération lors d’un processus de vérification
  • Refus de fournir les documents demandés
  • Utilisation abusive ou inappropriée des services

Violations du RGPD

  • Collecte illégale de données clients
  • Non-respect des obligations du RGPD
  • Violation de données ou traitement inapproprié de données personnelles
  • Utilisation non autorisée de données
  • Absence de consentement des clients
  • Comportement frauduleux
  • Tentative de contournement des processus de paiement
  • Utilisation de moyens de paiement frauduleux
  • Création de multiples comptes abusifs
  • Exploitation du système à des fins non prévues
  • Manquements graves envers les clients
  • Fraude avérée ou pratiques commerciales trompeuses
  • Mise en danger physique ou psychologique avérée
  • Non-respect des obligations contractuelles
  • Litiges répétés et fondés

Utilisation abusive de la Plateforme

  • Contournement des fonctionnalités de la Plateforme
  • Utilisation de scripts non autorisés ou d’outils automatisés
  • Utilisation abusive des outils de visibilité
  • Tentative de rétro-ingénierie

La liste ci-dessus n’est pas exhaustive.

Tout comportement affectant la légalité, la sécurité, la réputation ou le bon fonctionnement peut être considéré comme un manquement grave à la seule discrétion de la Plateforme.

Le Thérapeute renonce expressément à toute réclamation, indemnisation, remboursement ou compensation de quelque nature que ce soit, y compris pour les dommages directs ou indirects, sans préjudice des droits de la Plateforme.

19. Politique d’annulation et propriété des données

Annulation

Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement à tout moment.

Cependant :

  • L’annulation prend effet immédiatement.
  • L’abonnement et les services associés seront résiliés instantanément dès l’annulation.
  • Aucun remboursement au prorata ne sera accordé pour la période restante.
  • Tout abonnement déjà acheté ne sera remboursé en aucune circonstance.

Propriété des données

Le thérapeute demeure le propriétaire plein et exclusif de toutes les données, contenus et informations soumis à la plateforme.

La plateforme :

  • Ne revendique aucune propriété sur les données du thérapeute.
  • Agit uniquement en tant que prestataire de services d’hébergement et de visibilité.

Avant l’annulation, les utilisateurs sont responsables de :

  • Télécharger et sauvegarder leurs données.

Une fois le compte annulé :

  • L’accès au compte et aux données peut être restreint ou supprimé.
  • La plateforme ne peut garantir la récupération des données après la résiliation.

Le défaut d’annulation au moins un (1) mois avant le renouvellement entraîne un renouvellement automatique.

20. Renonciation aux recours collectifs

Dans toute la mesure permise par la loi, le Thérapeute renonce à tout droit à un recours collectif.

21. Conformité réglementaire internationale

Le Thérapeute est seul responsable de la conformité avec :

  • les lois de son pays,
  • les lois des pays où les services sont accessibles,
  • le droit de l’UE (le cas échéant).

22. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit mauricien.

Juridiction exclusive : tribunaux de Maurice.

23. Divisibilité

L’invalidité d’une clause n’affecte pas le reste.

24. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord.

25. Survie

Les clauses suivantes survivent :

  • responsabilité,
  • l’indemnisation,
  • la juridiction,
  • la propriété intellectuelle,
  • données.

26. Contact

Althera Connect Ltd (C26231337)
Coastal Road, Calodyne
République de Maurice
contact@altheraconnect.com

Pour toute demande, notre équipe reste à votre disposition et se fera un plaisir de vous assister avec le plus grand soin et professionnalisme.